乍雨还晴的天气，路边树梢上一浪赛过一浪的蝉鸣声，无不揭示着夏天来了、暑假也来了。暑期将至，儿院先知。听，门诊大楼内人声鼎沸；看，凌晨的手术室依然灯火通明。走在医院大楼内，随处可见的是焦急的家长携带着孩子茫然无措地四处张望着，他们在寻找着那一抹“紫色”-浙大儿院的志愿者们。是啊，相较以前湖滨院区，现在的滨江院区更大，分工更细，也更加智慧化。上了年纪的老人带着孩子，面对着各种自助机手足无措；一期、二期建设的陆续投入使用，让第一次就诊的家长和孩子绕晕了头。

“家长的烦恼我们来帮忙”，本着“一切为了患儿”的宗旨，CICU的医护们也加入门诊志愿者队伍，为患儿家长提供更加方便专业指引，帮助提高儿院门诊就诊的舒适性。

考虑到CICU工作需要，我们分别在6月21日和6月28日（两个周三）上午进行门诊志愿服务，在医务社工部的安排下，我们被安排在了人流量最多的地方：各个楼层的自助机和抽血报告打印处。解决患儿家长不会使用机器、不熟悉门诊分布、不熟悉门诊看病流程，最大程度的减少患儿及家长跑腿次数，努力践行“最多跑一次”。

“你好，请问一下国际门诊部怎么走？”

“只要这条路走到底右拐走到底就到了。”

“你好，问一下为什么我的单子打不出来？”

“来，我来教你怎么操作。”

……

同样的话重复十几甚至上百遍，但大家依旧耐心十足，轻声细语。到医院看病的人们大都有些急躁，更何况病的是自己的孩子。支部成员设身处地为家长着想，努力地安抚他们情绪，帮助他们解决问题。室外的高温让人心生闷热烦躁，但我们相信党员志愿者温柔耐心的话语会让患儿和家长如沐春风。渐渐地，声音开始干哑，背后的衣衫被汗水打湿了，但是大家依旧斗志昂扬，神采奕奕，赠人玫瑰，手有余香。看着家长患儿怀着忐忑焦躁的心情走过来，又迈着轻盈的步伐、道谢着离开，志愿者疲惫的脸上绽出了一朵朵开心的笑容。儿童健康连着群众幸福，关乎国家民族未来。帮助患儿家长解决就医中的各种难题，提高医疗服务水平，提升患儿及家长的就医满意度，一直是我们日常工作，努力为之践行的目标。在繁忙的工作之余（尤其是各位下夜班的医护们），积极投身于志愿服活动，既是对习近平总书记二十大精神的实践，也是对我们自身价值的实现。在接下去繁忙的暑期，CICU将继续积极参与到各项志愿者活动中，帮助群众排忧解难，为缓解医院暑期诊疗高峰做贡献一份力量！