2003年，时任浙江省委书记的习近平同志把金华浦江作为领导干部下访接访群众的第一站，在现场解决群众难题，开创了省级领导干部下访的先河，“浦江经验”由此形成。20年来“浦江经验”在传承中发展，历经岁月，常谈常新。2023年8月25日，CICU医护认真学习“浦江经验”，深入领会“浦江经验”深刻内涵。

“浦江经验”蕴含着深厚的为民情怀，其出发点和落脚点都是解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。20年的生动实践证明，“浦江经验”越来越被证明是一举多得的有益创举。在创新发展过程中，它的价值与意义也早已跳出了信访工作本身。正如习近平同志在浙江工作期间反复强调要求真务实，坚持重大事项亲自抓、亲自过问，注重抓基层、强基础、固根本那样，“浦江经验”始终贯穿着一个“实”字，实心实意办事，解决问题、务求实效、在群众满意上下功夫。

CICU由于工作的特殊性，在抢救危重患儿过程中，时常会遇到质疑、投诉、信访事件。作为在儿科ICU工作的基层党员同志，传承“浦江经验”、换位思考，想患儿及家长所想、急患儿及家长所急尤其重要。CICU的患儿病情危重，作为无陪病房，远在病房外守候的家长见不到孩子、和医护交流时间有限，比起普通病房家长来说更加容易担心和焦虑，由此也往往容易产生医患沟通相关的误解和矛盾。立院为民，以人为本，在一心一意救治危重患儿的同时，CICU医护更需要从多个层面加大、加深与患儿家长的沟通，努力从根本上解决误解、矛盾的产生。现在，我们一周至少3次和患儿家长主动进行面对面的沟通，对极危患儿做到时时沟通；设立可视电话帮助患儿家长实现无障碍沟通；对于CICU滞留时间长的患儿，在做好床边隔离的前提下，让家长进病房探视和陪伴；对有经济困难的家庭，我们想方设法、帮助他们多渠道申请基金补助。CICU党支部更通过公众号、线下小课堂等方式主动和家长介绍CICU环境、了解患儿CICU的治疗概况，以缓解患儿和家长的焦虑情绪。

习近平总书记强调，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也不能含糊，再小也要竭尽全力去办。这也是对每一位CICU医护人员的基本要求：倾听患儿、患儿家长的心声，换位思考；遇到矛盾，事不避难、义不逃责、求真务实，解决真实的困难和问题。在今后的工作，CICU将继续贯彻落实“浦江经验”，坚持人民至上立场和以人民为中心的发展思想，把好事办好、实事办实，办到患者和家属的心坎上，真正做到想患儿及家长所想、急患儿及家长所急。