一．开展创建工作

   为了抓好“巾帼文明岗”创建工作，科室领导高度重视，把创建活动纳入日常工作计划，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建计划，落实创建工作，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习等形式，科室全体女职员以岗位建功为目标，积极开展争创“巾帼文明岗”活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就医环境，以促进工作质量和工作效率的提高。

二．努力工作、刻苦钻研，建设专业技术过硬团队

科室认真组织医护人员紧跟形势学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德。为适应临床重点学科专科建设特色的需要，有安排地选派业务实力强的骨干人员外出进修学习——沈红艳和何雪春进行浙江省专科护士培训。我岗朱淑贞在2022年成为急诊科护士长。注意培养年轻骨干医护人员，有意识的培育其次梯队，加强理论及技术操作培训。安排各层级医护人员分层级进行理论训练和专科技能的培训。精湛的专业技术是为患者提供健康服务的重要保障。科室通过多种形式提高医护人员的专业技术素养，有力地促进医护人员的业务实力提高，提升了科室专业技术水平。

在医疗护理业务上，我们精益求精。一年来，发表期刊论文一篇，申请专利16项，科技专著一项。其中，我岗成员获得第六届国际专科护士大会征文三等奖、优秀奖；新生儿学科食物过敏规范诊疗优秀病例分享会二等奖。

三．认真严谨、创新服务，提高患者满意度

提倡人性化服务，从服务对象的特点和特性出发，开展优质护理服务，以敬重患儿，服务患儿，顺应时代发展和现代生活需要切入点，不断改善服务措施。

1.为了解决危重症患儿家长缺乏照护能力，再入院率高的问题，我们开启了“家庭病房”一站式服务，俞君护士长与医护姐妹们集思广益，不断探索、创新服务，不但解决了传统医疗给患儿及家属带来的分离焦虑影响，而且医护人员通过与家长共同合作、信息共享，让家长学习护理技能，树立亲子有效沟通等国际先进的早期教育意识。该服务解决了新生儿特别是早产儿从医院向家庭的顺利过渡，大大促进了新生儿的健康成长和家庭单元的稳固发展。同时，我们开设的新生儿护理门诊，还能为出院患儿提供更多延续性照护。随着这两项举措的实施，早产儿的再次入院率明显降低，取得极大的社会效益，深受家长好评。

2.Chlidlife负责人吴小花与成员赵倩为家长设立减压活动，缓解家长的焦虑情绪，从而更好地指导家长参与患儿的照护。

3.为更好地服务于患者，我们积极创建微信公众号，通过公众号为患者推送疾病相关知识。为了更好的让宝宝从病房护理过度到家庭护理，我岗定期开展线上科普，以钉钉直播的形式设立家长课堂，解决家长在照护过程中存在的问题，为他们答疑解惑。

4.我岗在每一个病房设立音乐播放器，为患儿提供轻松美妙的音乐，让他们在住院期间提高依从性，缓解不适感，改善睡眠质量，促进生长发育等等，从而促进患儿疾病的恢复。

5.疫情期间，在医疗资源紧张的情况下，我们开通了院前转运绿色通道。医护人员舍小家为大家，将流动的重症监护病房送到危重患儿身边，有效解决基层危重患儿的救治问题。迄今为止已成功转运1000余例。

6.我岗响应“最多跑一次”，开展床边结算、扫码购买患儿住院用物及电话告知病情，大大减少了家长来往医院的次数。

7.我们开展“喂养困难不再难”、“四‘全’服务，健康现在，发展未来（全人、全程、全家、全队）”两个项目，为喂养困难及需要发展性照护的患儿提供更加专业的服务。

8.2022年在我岗医护人员的共同努力下，共获得锦旗5面，感谢信一封。

四．爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采

   医护人员在工作岗位上兢兢业业，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，对患儿认真负责，为患儿及家长解决难题、办实事，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。

2022年新冠疫情形式依旧严峻，岗内10余姐妹舍小家为大家，各种奔波，积极前往上虞、绍兴、北仑、海宁、嘉兴、上海等地进行支援。

在做好本职工作的同时，医护人员还积极参加社会各项公益事业，坚持每年参与Childlfe活动（患儿治疗性游戏，帮助患儿减轻心理负担，轻松接受治疗）、献血、基层义诊、响应“双下沉，两提升”要求服务基层医院等等活动。

我岗医护人员还积极参加各类文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“512”护士节、医师节、儿童节、春节联欢晚会等节日中参加各项文体娱乐活动。

在今后的工作中，我们将接着以巾帼文明岗为动力，以满足病人为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬救死扶伤的精神，开创巾帼文明岗活动新局面，使新生儿科工作再上新台阶、再创新业绩。