“巾帼文明岗”是以妇女为主体，在本职工作工作中创造一流成绩、体现高度职业文明和职业道德先进示范性岗位。为继续开展“巾帼文明岗”创建活动，努力争创省级“巾帼文明岗”，积极开展真情服务、细微服务、热情服务，全面提高女职工队伍的思想素质和业务技能，树立行业新风，推动职业道德建设，积极发挥女性力量的带头作用，进一步增强集体的凝聚力，树立急诊科形象。为更好的将创建活动与业务工作、单位建设结合在一起，特制定创建计划如下：

一、指导思想及总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以促进我省卫生健康事业发展、广大女干部职工成长成才为目标，以倡导职业文明和树立行业新风为核心，以行业规范和岗位职责为标准，引导广大女干部职工积极响应“争当新时代红船好女儿、争创高水平巾帼新业绩”号召，积极投身“巾帼奉献、岗位建新功”活动，推动形成学本领、提素质、讲奉献、比业绩的良好氛围，为我省卫生健康事业更好发展发挥巾帼力量。

    二、实施措施：

(一） 以素质教育为根本，培养一流人才

全位提高岗位职工的综合素质是树立急诊科行业品牌，促进事业发展的重要环节，是提高创建后劲的有力保证。为培养造就一支政治素质高、职业道德高、专业技术精、开拓精神强的队伍，结合急诊科工作的特殊性，突出抓好一下几方面工作：

1.建设医院文化。要把“尊重患儿的生命为工作宗旨，以促进患儿健康为己任”融入到每个岗员心中，把“巾帼文明岗”创建活动与开展医院文化建设有机结合起来，引导岗位成员在业余时间积极参加各种内容健康、活泼向上的体育文化活动，组织全体参加医疗保健知识学习及业务学习，使文明礼貌的风度气质，良好的待人接物方式等在潜移默化中得到提高。

2.开展岗位练兵。结合岗位特点，开展医护理论知识、急救常规等业务竞赛活动，以进一步提高业务素质和技能，促进工作良性运行。

3.注重学历教育。鼓励全体职工参与再教育学习，积极提高学历层次，提升知识水平，积极主动晋升职称。

4.树典型，推先进。急诊科的向宇俊护士被评为“最美90后”就是典范，要把先进个人树为标杆，鼓励全体医务人员以典型为榜样，振奋精神，开拓进取，努力培养和造就一批“岗位能手”和先进个人。

5.巾帼文明岗创建活动主题：“巾帼卫士 护佑童馨”，创建工作重点：打造温暖温馨的服务品牌。

（二） 以规范创建为基础，促进一流管理

1.规范制度。从抓制度建设入手，健全有效的管理手段，完善内部管理。继续实施科务公开，服务承诺制度，进一步加强我科作为行业领头羊的行风和职业道德建设，树立廉洁行医的良好形象，对于不足之处积极改进。

2.规范行为。继续抓好职工的职业形象，所有上班人员统一着装，佩戴胸牌，严格要求上班期间要坚守岗位，不串岗聊天，坚持微笑服务，保持工作环境整洁有序，努力营造优美舒适的服务环境。

（三） 以夯实基础为保障，争创一流业绩

立足急诊科工作实际，夯实工作基础，把“巾帼文明岗”创建活动与医院的精神文明建设、医德医风教育、文明优质服务等工作有机结合起来，突出急诊科的特色，扎实奋进，争创一流业绩。

加强责任团队指导，提高保健服务能力。根据各层人员实际情况，制定相应的分层培训计划，有计划、有步骤的对实习、进修、轮转者进行临床带教和指导。

提高科室护理质量。依据护理制度加强基础护理质量的日常监督与病房管理，加大质控工作的实施力度，进一步健全各项工作制度、使工作制度不断规范、工作质量逐渐提高。

热心公益活动。组织成员参加各种公益性活动，如：每年度无偿献血，爱心献血等，开展丰富多彩的健康教育，利用健康教育小册子，媒体播放等手段，提高家长及患儿健康教育和应急措施等知识，走进社区，走进学校，发挥专业特长，彰显巾帼风采。

增强凝聚力。通过巾帼创建活动的积极热情的气氛，更好的鼓舞成员间的积极性，通过座谈会等一系列丰富多彩的团体生活，使成员间增加交流的空间和时间，促进员工的和谐团结，增强凝聚力，提高战斗力。

希望通过急诊全体医务人员的共同努力，取得2021年争创省级“巾帼文明岗”的成功。

自2020年急诊科开始筹备“巾帼文明岗”创建工作以来，在各级领导的关心和指导下，在妇联领导的高度重视和大力支持下，本着“以尊重患儿生命为工作宗旨，以促进患儿健康为己任”，以提高女性医务人员素质为目的，以倡导卫生职业道德文明为核心，以倡导岗位文明，提高岗位技能和岗位效益为重点，以提供优质医疗护理服务为主要内容，积极引导急诊科女性医务人员文明从业，奋发进取，爱岗敬业，不断提高急诊科女性医务人员的职业道德，个人品德和业务技能水平，塑造良好的服务形象，展示巾帼风采。

一、进一步规范“巾帼文明岗管理机制”

领导高度重视：1.进一步规范了“巾帼文明岗”的领导活动小组，明确完善职责。2.将“巾帼文明岗”示范活动作为今后一项重要的工作，纳入全年工作目标中，确保示范成果。3.对全体医务人员进行思想动员，利用有效的宣传形式对内对外宣传。4.结合行业纠风工作，将“巾帼文明岗”工作融入到急诊科的整体业务工作中。

二、进一步提升医护队伍的整体素质和职业道德标准

职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对一直常抓不懈。在准备创建“巾帼文明岗”以来，对急诊科的所有医务人员有了更高的要求，须严格按照“巾帼文明岗”对社会的服务承诺，规范医务人员的执业行为，主动接受社会群众的监督。

三、进一步提高专业技术水平

精湛的医护技术是为广大患儿提供健康服务的重要保障。急诊科一直重视医务人员的继续教育工作，采取多种形式，多种举措提高全科医务人员的专业技术水平，有力的促进了医务人员的业务能力，提升了整体的专业技术水平。

1. 在复评三级甲等医院的工作中，全体医务人员能够在准备阶段时从容不迫的应对不定时的问题，在复评工作进行时能沉着冷静，从容应对，取得优异的成绩。

2. 狠抓护理质量，每月开展业务学习，学习不同的疾病和仪器知识，每季度开展护理理论、操作及应急的练习及考核。

3. 开展了院前危重病人转运，利用精湛的医疗及护理技术，大大提高了危重患儿的生存率。

4. 积极参加院内院外的各类学习讲座，参与继续教育和高学历的进修。

四、进一步增强医护队伍的战斗力和凝聚力

1.急诊科主任及护士长认真负责，对全科医务人员的工作保持高度的重视，加强了医护队伍建设，增强了医护队伍的战斗力。

2.通过开展丰富的文体活动，例如5.12护士节及医师节的庆祝活动等，增强了职工的凝聚力，振奋了职工工作精神，形成了人心所向，人心思进的良好氛围，有力的推动了精神文明建设。

五、进一步促进急诊科各项业务的发展

随着“巾帼文明岗”创建准备工作的深入发展，充分调动了全体医务人员的工作积极性和主动性，促进了各项业务的发展。将“巾帼文明岗”工作与党建工作相结合，急诊科多次举办以“跳动的心”和“救在你身边”为主题的活动，向广大社会群众宣传儿童急救措施，取得了较好的反响，充分向社会展示了急诊科的巾帼风貌。

在创建“巾帼文明岗”工作以来，借助了这一优质的平台，全科医护人员的积极性得到了大幅度的调动，增强了大家的责任感和使命感，以良好的凝聚力和职业道德，创出了一流的服务；以规范化的管理和完善的操作流程，创出了一流的管理；以良好的思想道德素质和职业综合素质，创出了一流的人才；以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。2020年即将结束，我们将以更好的精神面貌去迎接新的一年，与时俱进，不断创新，为患儿提供更优质的医护服务，体现急诊科巾帼不让须眉之貌。

为开展“巾帼文明岗”创建工作，用心发挥妇女干部的模范带头作用，进一步增强群众凝聚力，树立浙江大学医学院附属儿童医院急诊科的良好形象，结合我科室实际状况，特制定本计划。

　　一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以促进卫生健康事业发展、女干部职工成长成才为目标，以倡导职业文明和树立行业新风为核心，以行业规范和岗位职责为标准，引领女干部职工积极响应“争当新时代红船好女儿、争创高水平巾帼新业绩”号召，积极投身“巾帼奉献、岗位建新功”活动，推动形成学本领、提素质、讲奉献、比业绩的良好氛围，加强岗员政治思想教育，增强凝聚力，充分发挥巾帼文明岗的先锋引领作用。

二、建立目标

　　(一)岗位成员以饱满的工作热情、用心的工作姿态、出色的工作成绩，塑造女职工立足岗位、爱岗敬业、勤奋实干、建功立业的形象，以“一流学科、一流团队、一流品质、一流服务”满足患儿及家长的就医需求。

　　(二)科室依据岗位成员的特长多为患者开展有益身心健康的活动，通过岗位练兵、帮扶结对等形式，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以“巾帼不让须眉”的精神，努力学习业务，提高自身业务素质和综合服务潜力，展示女性工作人员的风采，以贡献体现自身价值，为急诊急救事业发展做贡献。

　　三、建岗措施

　　(一)明确巾帼文明岗领导小组职责分工，岗位组长落实具体的建立工作，将总建立工作纳入中心年度工作计划，统一布置，定期检查。

　　(二)加强队伍自身的思想、业务建设，鼓励岗员参加学习，开展经常性的职业道德教育、政治理论学习活动，促进岗位成员成长。

　　(三)按照岗位职责和服务承诺，每位成员做好自己的本职工作，用心参与科室业务学习活动，深入学习氛围，多渠道多形式地开展各项继续教育活动，为患儿及家长带来优质、快捷、高效的医疗服务。

　　(四)做好岗位比武活动，促进岗员奋发进取，发挥群体优势，进一步提升急诊急救服务水平。

　　(五)利用信息化这一展示平台，用心宣传先进岗位成员的典型事例和“巾帼建功”的建设成果，展现岗位成员在专业发展及社会生活中的独特风采，激励大家勤奋学习、攻坚克难、锐意进取。

　　(六)开展多彩的文体活动，丰富岗位成员文化生活，增强文明岗的凝聚力和影响力。

(七)积极创建公益品牌活动。鼓励成员参与“救在你身边”、“跳动的心”公益心肺复苏培训活动，推动《健康中国行动（2019-2030年）》落实，让每一个岗位成员贡献自己的绵薄之力，奉献自己的一份爱心。　　

四、建立计划

　　(一)做好“巾帼文明岗”的岗徽、岗名、岗旗制作及印刷工作，用心申报建立省级“巾帼文明岗”。

　　(二)开展岗员职工丰富多彩的文体活动，加强岗位成员的凝聚力。

　　(三)开展岗位成员技能比武，提高操作技能。

　　(四)开展无偿献血活动、公益心肺复苏培训等各类志愿活动。鼓励成员用心参与医院及社会各界组织的献爱心、送温暖活动，让每一个岗位成员贡献自己的绵薄之力，奉献自己的一份爱心。

　　(五)整理建立省级“巾帼文明岗”的台帐资料，建立中心巾帼文明岗子网站。

　　在今后的工作中，我们将严格按照实施方案用心有效地开展建立活动，塑造文明服务窗口，展现当代女性风采，为社区建设做出更大的贡献。